第五百一十五章 掐在点上（第1 / 4页）

小雪万万想不到小五还有这样的认知，不由感叹：

“有的人结婚，会把日子过得更差，让彼此的生活更加没有质量。

这时候大家的服务意识还没有后世那么强，也没有“顾客就是上帝”的说法。

小五又是“味全美”的创始人之一，小雪会这么说，也是维护他的意思。

因为她亲眼看到有个客人因为上菜不及时，就对前来安抚的小五一通乱骂。

不要说小五自己了，小雪在边上看到了，都替他委屈。

小雪才这么劝他。

自从结婚，买了房子，小五和小美工作更加努力了。

服务行业都知道，打不还手，骂不还口。

但真正要做到这几点，还是很难的。

顾客可能因为你没对他笑，就投诉你；也可能因为上菜不及时，就怒骂；还有一些顾客还会动手动脚，揩油……

换成以前，小五也不是特别能忍的人，没准就和顾客直接怼上了。

小五倒是浑不在意，说：

“我没事，那个顾客生气后，其实也意识到自己不对，后面，他又多点了好几个菜。

我劝他不要点了，浪费，他就是瞪了我一眼，继续点。我看他最后走的时候，都吃撑了。

这算是他一种无声的道歉吧。

有些人爱面子，不会直接说对不起，就用行动来表达，我能理解。”

但现在，他心平气和了许多。

他是成年人了，有家庭了，还买了房子，欠了债，要及早还上……只要一想到这些，他的火气全消。

就连现场管理的小雪，也发现小五在服务客人的态度上变化很大。

当然，这些都是小五自发的行为。

有一天，下班后，小雪劝小五，大可不必这么隐忍，如果客人过份了，该客气礼貌地怼回去，也是应该的。